Všeobecné obchodné podmienky

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky") sú vydané:

(ďalej len „predávajúci" alebo „poskytovateľ služby")

2. Tieto obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti predávajúceho a fyzickej alebo právnickej osoby, ktorá uzatvára zmluvu o poskytovaní služieb (ďalej len: „kupujúci" alebo „používateľ") prostredníctvom webového rozhrania umiestneného na webovej stránke a prostredníctvom mobilnej aplikácie, dostupnej na internetovej adrese www.sluzobnecesty.sk (ďalej len „aplikácia" alebo „mobilná aplikácia").

3. Registráciou sa na účely týchto VOP rozumie vytvorenie používateľského účtu na stránke www.sluzobnecesty.sk za účelom umožnenia využívania služieb aplikácie pre správu služobných ciest. Registrácia zahŕňa poskytnutie údajov o organizácii, používateľoch a platobných údajoch v prípade platených balíkov služieb.

4. Za mobilnú aplikáciu sa na účely týchto VOP považuje mobilná aplikácia pod názvom „Systém služobných ciest" vytvorená pre platformy (operačné systémy) iOS (iPhone) a Android (ostatné smartfóny), ktorú je možné stiahnuť a inštalovať cez Google Play alebo Apple App Store (ďalej len „mobilná aplikácia"). Na stiahnutie a inštaláciu aplikácie a jej ďalšie aktívne používanie je potrebné mať aktivované dátové pripojenie (internet v mobile).

5. Ustanovenia obchodných podmienok sú neoddeliteľnou súčasťou zmluvy o poskytovaní služieb. Odchýlne dojednanie v zmluve má prednosť pred ustanoveniami týchto obchodných podmienok.

6. Neoddeliteľnú súčasť Všeobecných obchodných podmienok aplikácie www.sluzobnecesty.sk tvorí aj dokument „Ochrana súkromia a osobných údajov" a „Zásady používania cookies".

7. VOP, ako aj všetky dokumenty súvisiace s uzatvorením zmluvy sú vyhotovené v slovenskom jazyku. Zmluvu možno uzavrieť v slovenskom jazyku.

1. Informácie o službách a ich ceny sú uvedené na stránke aplikácie www.sluzobnecesty.sk, vrátane uvedenia ceny jednotlivých služieb a ich hlavných vlastností sú uvedené v sekcii „Cenník" na webovej stránke aplikácie. Ceny služieb sú uvedené bez dane z pridanej hodnoty (DPH sa pridáva podľa platnej legislatívy). Ceny služieb zostávajú v platnosti po dobu, po ktorú sú zobrazované na webovej stránke aplikácie. Toto ustanovenie nevylučuje dojednanie zmluvy za individuálne dohodnutých podmienok.

2. Všetka prezentácia ponúkaných služieb je umiestnená na webovej stránke aplikácie a v mobilnej aplikácii je informatívneho charakteru a predávajúci nie je povinný uzavrieť zmluvu ohľadom týchto služieb.

3. Ak sa kupujúci rozhodne využívať ponúkanú službu, na webe aplikácie musí kliknúť na tlačidlo „Registrácia" v prípade, ak nemá ešte založený zákaznícky účet. V prípade, ak má, klikne na tlačidlo „Prihlásenie", a bude presmerovaný na produkčné webové rozhranie aplikácie. Služby sú poskytované elektronicky prostredníctvom webovej aplikácie a mobilnej aplikácie.

4. Prípadné zľavy z ceny služby nie je možné navzájom kombinovať, ak sa nedohodne predávajúci s kupujúcim inak.

5. Balíky služieb:

1. Náklady vzniknuté kupujúcemu pri použití komunikačných prostriedkov na diaľku v súvislosti s uzavretím zmluvy (náklady na internetové pripojenie, náklady na telefónne hovory), hradí kupujúci sám. Tieto náklady sa nelíšia od základnej sadzby.

2. Kupujúci vykonáva objednávku služby týmito spôsobmi:

• prostredníctvom svojho zákazníckeho účtu, ak vykonal predchádzajúcu registráciu na produkčnom prostredí webového rozhrania aplikácie,
• novou registráciou na produkčnom prostredí webového rozhrania aplikácie, ktorou bude založený zákaznícky účet; následne prostredníctvom svojho zákazníckeho účtu.

3. Pri zadávaní objednávky si kupujúci vyberie službu (balík), ktorú chce využívať a potvrdí ju. Využívanie služby je na mesačnej báze s automatickým obnovovaním.

4. Pred odoslaním objednávky je kupujúcemu umožnené kontrolovať a meniť údaje, ktoré do objednávky vložil. Objednávku odošle kupujúci predávajúcemu kliknutím na tlačidlo „Zaplatiť" alebo „Aktivovať službu". Údaje uvedené v objednávke sú predávajúcim považované za správne. Podmienkou platnosti objednávky je vyplnenie všetkých povinných údajov a potvrdenie kupujúceho o tom, že sa zoznámil s týmito obchodnými podmienkami.

5. Aplikácia Systém služobných ciest akceptuje spôsoby platby:

• Platobná karta prostredníctvom platobnej brány (TrustPay, Stripe alebo iná)
• Bankový prevod (pre Enterprise balíky)

6. Kupujúci bude pri platbe následne presmerovaný do platobnej brány, kde zadá svoje platobné údaje. Kupujúci potvrdením súhlasí a bude postupovať podľa pokynov príslušného poskytovateľa elektronických platieb.

7. Bezodkladne po obdržaní objednávky zašle predávajúci kupujúcemu potvrdenie o obdržaní objednávky na emailovú adresu, ktorú kupujúci pri objednaní zadal. Toto potvrdenie sa považuje za uzavretie zmluvy. Prílohou potvrdenia sú aktuálne obchodné podmienky predávajúceho. Zmluva je uzavretá potvrdením objednávky predávajúcim na emailovú adresu kupujúceho.

8. V prípade, že niektorú z požiadaviek uvedených v objednávke nemôže predávajúci splniť, zašle kupujúcemu na jeho emailovú adresu pozmenenú ponuku. Pozmenená ponuka sa považuje za nový návrh zmluvy a zmluva je v takom prípade uzavretá potvrdením kupujúceho o prijatí tejto ponuky predávajúcemu na jeho emailovú adresu uvedenú v týchto obchodných podmienkach.

9. Všetky objednávky prijaté predávajúcim sú záväzné. Kupujúci môže zrušiť odoberanie služby na produkčnom rozhraní webovej aplikácie alebo kontaktovaním predávajúceho. Po potvrdení zrušenia odoberania služby bude kupujúcemu zaslaný notifikačný email. Služby aplikácie budú platné ešte do najbližšieho zúčtovacieho obdobia.

10. V prípade, že došlo ku zjavnej technickej chybe na strane predávajúceho pri uvedení ceny služby na webovej stránke aplikácie, alebo v priebehu objednávania, nie je predávajúci povinný poskytnúť kupujúcemu službu za túto, celkom zjavne chybnú cenu ani v prípade, že kupujúcemu bolo zaslané automatické potvrdenie o obdržaní objednávky podľa týchto obchodných podmienok. Predávajúci informuje kupujúceho o chybe bez zbytočného odkladu a zašle kupujúcemu na jeho emailovú adresu pozmenenú ponuku. Pozmenená ponuka sa považuje za nový návrh zmluvy a zmluva je v takom prípade uzavretá potvrdením o prijatí kupujúcim na emailovú adresu predávajúceho.

1. Na základe registrácie kupujúceho vykonanej na produkčnom webovom rozhraní môže kupujúci pristupovať do svojho zákazníckeho účtu. Zo svojho zákazníckeho účtu môže kupujúci spravovať služby, používateľov, organizáciu a vykonávať ďalšie objednávky služieb.

2. Pri registrácii do zákazníckeho účtu a pri objednávaní služby je kupujúci povinný uvádzať správne a pravdivo všetky údaje. Údaje uvedené v užívateľskom účte je kupujúci pri akejkoľvek ich zmene povinný aktualizovať. Údaje uvedené kupujúcim v zákazníckom účte a pri objednávaní služby sú predávajúcim považované za správne.

3. Prístup k zákazníckemu účtu je zabezpečený užívateľským menom a heslom. Kupujúci je povinný zachovávať mlčanlivosť ohľadom informácií nevyhnutných k prístupu do jeho zákazníckeho účtu. Predávajúci nenesie zodpovednosť za prípadné zneužitie zákazníckeho účtu tretími osobami.

4. Kupujúci nie je oprávnený umožniť využívanie zákazníckeho účtu tretím osobám bez súhlasu predávajúceho.

5. Predávajúci môže zrušiť užívateľský účet, a to najmä v prípade, keď kupujúci svoj užívateľský účet dlhšie nevyužíva, či v prípade, kedy kupujúci poruší svoje povinnosti z zmluvy a týchto obchodných podmienok.

6. Kupujúci berie na vedomie, že užívateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, a to najmä s ohľadom na nutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia predávajúceho, popr. nutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia tretích osôb.

1. Cenu služby môže kupujúci zaplatiť nasledujúcimi spôsobmi:

• bezhotovostne platobnou kartou prostredníctvom platobnej brány
• bankovým prevodom (pre Enterprise balíky)

2. V prípade bezhotovostnej platby je cena služby splatná úspešným zrealizovaním platby cez platobnú bránu.

3. V prípade platby prostredníctvom platobnej brány postupuje kupujúci podľa pokynov príslušného poskytovateľa elektronických platieb.

4. V prípade bezhotovostnej platby platobnou bránou je záväzok kupujúceho zaplatiť cenu služby splnený okamihom pripísania príslušnej sumy na bankový účet predávajúceho.

5. Predávajúci nepožaduje od kupujúceho vopred žiadnu zálohu či inú obdobnú platbu okrem prvej platby za službu. Úhrada ceny služby pred aktiváciou služby nie je zálohou.

6. Podľa zákona o evidencii tržieb je predávajúci povinný vystaviť kupujúcemu faktúru ako doklad o zaplatení. Zároveň je povinný zaevidovať prijatú tržbu.

7. Predávajúci vystaví kupujúcemu daňový doklad – faktúru. Daňový doklad je odoslaný na emailovú adresu kupujúceho.

8. Ak nie je medzi zmluvnými stranami dohodnuté inak, platí, že doba trvania zmluvy bola dojednaná na dobu neurčitú s právom a povinnosťou kupujúceho využívať aplikáciu aspoň počas minimálneho obdobia v rozsahu 1 mesiaca (tzv. minimálna doba viazanosti) a súčasne povinnosťou kupujúceho hradiť počas tejto doby príslušnú cenu (na mesačnej báze). V prípade, že kupujúci požiada o ukončenie zmluvy pred uplynutím minimálnej doby viazanosti, je predávajúci oprávnený požadovať od kupujúceho úhradu príslušnej ceny za využívanie aplikácie za obdobie až do konca minimálnej doby viazanosti.

9. Služba je poskytovaná okamžite po úspešnej platbe a aktivácii účtu. Prístup k službe je poskytovaný prostredníctvom webovej aplikácie a mobilnej aplikácie.

1. Kupujúci, ktorý uzavrel zmluvu mimo svoju podnikateľskú činnosť ako spotrebiteľ, má právo od zmluvy odstúpiť aj bez uvedenia dôvodu.

2. Lehota pre odstúpenie od zmluvy predstavuje: moment potvrdenia ukončenia odoberania služby na produkčnom rozhraní aplikácie alebo kontaktovaním predávajúceho. Služba je ešte dostupná do nasledujúceho zúčtovacieho obdobia. Pri potvrdení ukončenia odoberania služby nebude poplatok za aktuálne zúčtovacie obdobie navrátený kupujúcemu späť.

3. Kupujúci nemôže okrem iného odstúpiť od zmluvy:

• o poskytovaní služieb, ak boli splnené s jeho predchádzajúcim výslovným súhlasom pred uplynutím lehoty pre odstúpenie od zmluvy a predávajúci pred uzavretím zmluvy oznámil kupujúcemu, že v takom prípade nemá právo na odstúpenie od zmluvy a ak došlo k úplnému poskytnutiu služby,
• v ďalších prípadoch uvedených v § 7 ods. 6 zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho v znení neskorších predpisov.

4. Moment potvrdenia ukončenia odoberania služby aplikácie je považovaný za žiadosť o odstúpenie od zmluvy. Predávajúci zašle kupujúcemu potvrdenie o ukončení odoberania služby, ktoré je chápané ako odstúpenie od zmluvy. Predávajúci toto zašle na email uvedený kupujúcim pri registrácii.

1. Zmluvné strany si môžu všetku písomnú korešpondenciu vzájomne doručovať prostredníctvom elektronickej pošty.

2. Kupujúci doručuje predávajúcemu korešpondenciu na emailovú adresu uvedenú v týchto obchodných podmienkach. Predávajúci doručuje kupujúcemu korešpondenciu na emailovú adresu uvedenú v jeho zákazníckom účte alebo v objednávke.

1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho (mimosúdneho) riešenia sporu u subjektu alternatívneho riešenia sporov, ak predávajúci na žiadosť podľa predchádzajúcej vety odpovedal zamietavo alebo na ňu neodpovedal do 30 dní odo dňa jej odoslania. Týmto nie je dotknutá možnosť spotrebiteľa obrátiť sa na súd.

2. K mimosúdnemu riešeniu spotrebiteľských sporov z zmluvy je príslušná Slovenská obchodná inšpekcia, so sídlom: Prievozská 32, 827 99 Bratislava, IČO: 17 331 927, ktorú je možné za uvedeným účelom kontaktovať na adrese: Slovenská obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát, Odbor medzinárodných vzťahov a alternatívneho riešenia sporov, Prievozská 32, 827 99 Bratislava 27, alebo elektronicky na: ars@soi.sk alebo adr.@soi.sk. Internetová adresa: https://www.soi.sk/. Platformu pre riešenie sporov on-line nachádzajúcu sa na internetovej adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využiť pri riešení sporov medzi predávajúcim a kupujúcim z zmluvy.

3. Európske spotrebiteľské centrum Slovenská republika, so sídlom Mlynské nivy 44/a, 827 15 Bratislave, internetová adresa: http://esc-sr.sk/ je kontaktným miestom podľa Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 z 21. mája 2013 o riešení spotrebiteľských sporov on-line a o zmene nariadenia (ES) č. 2006/2004 a smernice 2009/22/ES (nariadenie o riešení spotrebiteľských sporov on-line).

4. Predávajúci je oprávnený k predaju služieb na základe živnostenského oprávnenia. Živnostenskú kontrolu vykonáva v rámci svojej pôsobnosti príslušný Okresný úrad, Odbor živnostenského podnikania. Slovenská obchodná inšpekcia vykonáva vo vymedzenom rozsahu okrem iného dozor nad dodržiavaním zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov.

1. Všetky dojednania medzi predávajúcim a kupujúcim sa spravujú právnym poriadkom Slovenskej republiky. Ak vzťah založený zmluvou obsahuje medzinárodný prvok, strany sa dohodli, že vzťah sa riadi právom Slovenskej republiky. Týmto nie sú dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce z všeobecne záväzných právnych predpisov.

2. Predávajúci nie je vo vzťahu ku kupujúcemu viazaný žiadnymi kódexmi správania v zmysle ustanovení zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov.

3. Všetky práva k webovým stránkam predávajúceho, najmä autorské práva k obsahu vrátane rozvrhnutia stránky, fotiek, filmov, grafiky, ochranných známok, loga a ďalšieho obsahu a prvkov, prináleží predávajúcemu. Je zakázané kopírovať, upravovať alebo inak používať webové stránky alebo ich časť bez súhlasu predávajúceho.

4. Predávajúci nenesie zodpovednosť za chyby vzniknuté v dôsledku zásahu tretích osôb do webovej stránky aplikácie a do produkčného rozhrania aplikácie alebo v dôsledku jeho použitia v rozpore s jeho určením. Kupujúci nesmie pri využívaní webovej stránky aplikácie a produkčného rozhrania aplikácie používať postupy, ktoré by mohli mať negatívny vplyv na jeho prevádzku a nesmie vykonávať žiadnu činnosť, ktorá by mohla jemu alebo tretím osobám umožniť neoprávnene zasahovať či neoprávnene užívať programové vybavenie alebo ďalšie súčasti tvoriace webovú stránku aplikácie a produkčné rozhranie aplikácie a užívať webovú stránku aplikácie a produkčné rozhranie aplikácie alebo jeho časti, či softvérové vybavenie takým spôsobom, ktorý by bol v rozpore s jeho určením či účelom.

5. Zmluva vrátane obchodných podmienok je archivovaná predávajúcim v elektronickej podobe a nie je verejne prístupná.

6. Znenie obchodných podmienok môže predávajúci meniť či dopĺňať. Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté po dobu účinnosti predchádzajúceho znenia obchodných podmienok. O zmene obchodných podmienok bude predávajúci informovať kupujúcich prostredníctvom emailu alebo oznámenia v aplikácii.

7. Predávajúci si vyhradzuje právo dočasne alebo trvalo pozastaviť poskytovanie služieb v prípade porušenia týchto obchodných podmienok alebo v prípade technických problémov.

8. V prípade neplatnosti alebo neúčinnosti niektorého ustanovenia týchto obchodných podmienok zostávajú ostatné ustanovenia v plnej platnosti a účinnosti.